Política de Trocas e Devoluções
A sua satisfação é o nosso compromisso. Se precisar trocar ou devolver um produto, criámos uma política clara e simples para ajudá-lo.
Prazo para Solicitação
O prazo para solicitar a troca ou devolução do seu produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a sua solicitação seja aceite, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano.
- Manter a etiqueta original afixada à peça.
- Ser devolvido na sua embalagem original.
Atenção para Produtos Personalizados
Produtos personalizados (com nome, número ou patches) não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.
Reembolso
Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na sua fatura em até 2 (duas) faturas subsequentes.
- PIX ou Boleto: O valor será reembolsado via PIX para a conta de sua preferência em até 5 dias úteis.